সিটিজেন প্রতিবেদক: হজযাত্রাকে সহজ, সুন্দর, নিরাপদ করতে “হজ ম্যানেজমেন্ট সেন্টার” চালু করে যাত্রীদের সার্বক্ষণিক সেবার নির্দেশ দিয়েছেন প্রধান উপদেষ্টা ড. মুহাম্মদ ইউনূস।

মঙ্গলবার (২৫ ফেব্রুয়ারি) বিকেলে রাষ্ট্রীয় অতিথি ভবন যমুনায় হজ ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত জাতীয় কমিটির এক সভায় এই নির্দেশ দেন তিনি।

প্রধান উপদেষ্টা বলেন, হজ পালন সহজ করার জন্য আমরা একটা সুযোগ পেয়েছি। এই সুযোগকে সর্বোচ্চ কাজে লাগানোর চেষ্টা করবো। একজন হজযাত্রীও যেন কোনো ভোগান্তির শিকার না হন, সেই প্রচেষ্টা থাকতে হবে।

তিনি আরও বলেন, দেশেই একটি হজ ম্যানেজমেন্ট সেন্টার স্থাপন করতে হবে। যাতে বাংলাদেশ বসেই সার্বক্ষণিক তদারকির মাধ্যমে সেবা নিশ্চিত করা যায়। কল সেন্টারে আসা অভিযোগগুলো যেন সঙ্গে সঙ্গে মনিটরিং করা যায়। এছাড়া একটি ওয়েবসাইটও করতে হবে। ওয়েবসাইটে হজযাত্রীরা সবাই যুক্ত থাকবে। ওয়েবসাইটে অভিযোগ জানানো ও হারিয়া যাওয়া ব্যক্তির লোকেশন খুঁজে পাওয়া যাবে।

এ সময় ভবিষ্যতের কর্মপরিকল্পনা ঠিক করতে কলসেন্টারে কী ধরনের অভিযোগ আসছে তা মনিটরিং করার নির্দেশও দেন তিনি। ড. ইউনূস বলেন, অভিযোগগুলো লিপিবদ্ধ করতে হবে। এর মধ্যে কতগুলো সমাধান হলো তার তথ্যও থাকতে হবে। একই অভিযোগ যাতে পরের বছর না আসে সেজন্য আলোচনা করে সঠিক পদক্ষেপ নিতে হবে।

এদিকে দেশে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হজ এজেন্সিগুলোর দায়িত্ব কী হবে তা সুস্পষ্টভাবে লিপিবদ্ধ করে বুকলেট আকারে ও অনলাইনে প্রকাশের নির্দেশ দেন প্রধান উপদেষ্টা। একইসঙ্গে কোনো এজেন্সি দায়িত্ব পালন না করলে তার লাইসেন্স বাতিলেরও নির্দেশ দেন তিনি।

হজযাত্রীরাদের জন্য বিষয়ভিত্তিক ভিডিও তৈরির নির্দেশনা দিয়ে তিনি বলেন, সমস্যা সমাধানের ভিডিও থাকতে হবে। অসুস্থ হয়ে পড়লে, হারিয়ে গেলে, কোরবানি দিতে গিয়ে কোনো সমস্যা হলে করণীয় কী এমন ভিডিও যাত্রীদের দেখিয়ে দিলে তারা মনোবল পাবেন। প্রস্তুত থাকতে পারবেন। এছাড়া, পরের বছর থেকে হজ ক্রেডিট কার্ড চালু ও লাগেজ ব্যবস্থাপনার জন্য ট্যাগ কপি করে তালিকা করে রাখার পরামর্শও দেন তিনি।